• Respostas automáticas de acordo com a opção desejada – BOT (robô);
• Multiplos atendentes utilizando o mesmo número ao mesmo tempo, sem interferência nos contatos;
• Menus e submenus ilimitados;
• Uso do número fixo ou celular;
• Uso um único número para toda empresa;
• A troca de mensagens é ilimitada;
• Relatórios das conversas e troca de arquivos;
• Envio e recebimento de arquivos de texto, áudio e vídeo;
• Histórico de toda a conversa com o cliente no atendimento on line;
• Atendimento diferenciado para expediente e fora de expediente (horário de operação);
• Pesquisa de atendimento;
• Interação de atendimento via WhatsApp;
• Monitoramento on line se um atendente está ou não em conversação;
• Contato com o cliente diretamente da tela de atendimento, não é necessário o cliente já ter sido contactado;
• Indicação do tamanho da fila de espera;
• Limite de tempo da chamada configurável;
• Gestão completa e de fácil acesso, sem surpresa na conta;
• Suporte diretamente com a RCOM.

Exemplos de integração:

• Integração com ERP ou CRM;
  • Confirmação de consulta, exames, atendimentos em geral;
  • Cancelamento;
  • Agendamento;
  • 2ª via de boleto;
  • Vendas;
  • Orçamentos;
  • Campanhas;
  • Acompanhamento de serviços;
• Entre outras;